terms and conditions

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji Spletne trgovine TEGLC Shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S Spletno trgovino TEGLC Shop (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja znamka TEGLC; Mizarstvo Košnik, d.o.o. kot ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Točne podatke o znamki TEGLC in podjetja Mizarstvo Košnik, d.o.o., dobite tukaj.

Ob registraciji v sistem spletne trgovine, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo, ki mu je posredovano na njegov naslov elektronske pošte. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

*Nakup se lahko opravi tudi brez registracije, za katerega veljajo enaki pogoji, zapisani v splošnih pogojih spletne trgovine.

Spletna trgovina, pogoji in sklenitev pogodbe je prevedena in možna v dveh jezikih: slovenščina in angleščina.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje):

  • Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine ažurira in spreminja pogosto in hitro. Cene so predstavljene kot Redne cene in Spletne cene. Redne cene so po navadi priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki jih sam oblikuje ponudnik. Akcijska cena je cena, ki je določena za določen rok, napisan ob ceni.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu v izbrani poslovalnici
  • z nakazilom na račun upravitelja spletne trgovine (po ponudbi / predračunu),
  • s plačilnimi karticami,
  • s PayPalom

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju.

Cene

Spletna cena velja za vse člane in nečlane spletne trgovine. Član postane vsak z registracijo v spletno trgovino.

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Plačilne kartice

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

  • plačnik (podatki v profilu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne kartice,
  • po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik. V primeru, da bi radi spremenili vsebino naročila, se obrnite na podporo spletne trgovine: info@teglc.com.

Napake, zamenjava, vrnitev izdelkov

Potrošnik v tem poglavju je tisti kupec (fizična oseba), ki pridobiva ali uporablja izdelke za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. V ostalih poglavjih sta z izrazom »kupec« upoštevana kupec in potrošnik.

Če se dostavljeni izdelki razlikujejo od naročenih izdelkov (dostava napačnih izdelkov), kupec ali potrošnik vrne dostavljene izdelke jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi.
Ponudnik krije tudi stroške vračila prvotno dostavljenih izdelkov. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo v neodprti embalaži.

Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov (dostava izdelkov z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Če napake z običajnim pregledom pri prevzemu ni bilo mogoče opaziti (skrita napaka), mora kupec obvestiti o njej znamko TEGLC v osmih dneh od dneva, ko je napako opazil, sicer izgubi to pravico.

TEGLC ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine šest mesecev, odkar je bil izdelek izročen. TEGLC ne odgovarja za eventuelne neopazne napake v vsebnosti originalno zaprtega proizvoda.

Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in znamki TEGLC omogočiti, da stvar pregleda.

Potrošnik ali kupec, ki je ponudnika pravočasno in pravilno obvestil o napaki, ima pravico zahtevati, da:

  • odpravi napako na izdelku ali
  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali
  • vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik oz. kupec tudi pravico, da od ponudnika zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih izdelkov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.

V primeru, da izdelek želite vrniti nam morate v štirinajstih dneh od prejema izdelka, poslati prošnjo za vrnitev denarja (refund request).

Vaša dolžnost je le, da izdelek zaščitite in zapakirate v škatlo v kateri ste ga dobili in paket predate kurirski službi, ki jo bomo poslali na vaš naslov.

POMEMBNO! Denar vrnemo v roku treh dneh, po prejemu vrnjenega izdelka.

Vljudno vas prosimo, da v primeru nezadovoljstva nad izdelkom, ali našo storitvijo, ne povzročite dodatne škode na izdelku.

V primeru, da potrebujete pomoč ali dodatna pojasnila, nas kontaktirajte na: info@teglc.com

Dostava

Naročilo na zalogi bo iz dobavljeno najkasneje v roku 7 (sedmih) delovnih dni od oddaje naročila. Če ponudnik ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti, ker blago ne bo na razpolago, bo o tem obvestil kupca.
Naročeni izdelki bodo dostavljeni s kurirsko službo. Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži, ki bo zagotavljala zaupnost narave izdelka.

V primeru, ko ponudnik pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu v rubriko naslov za dostavo. V primeru, da ob času dostave nikogar ni na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo o prispeli pošiljki oz. o poskusu predaje blaga.

Za vsa naročila z dostavo po celi Sloveniji, ponujamo brezplačno poštnino ter garantirano najnižje cene za dostavo po Evropi.

Naše izdelke pošiljamo v naslednje države po Evropi:

Avstrija, Belgija, Bolgarija, Bosna in Hercegovina, Češka, Črna Gora, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Makedonija, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Srbija, Španija, Švedska, Švica, Velika Britanija (UK).

Cenik dostavnih storitev za določeno državo lahko preverite tukaj.

(V primeru, da pri izdelku piše določen strošek pošiljanja, potem brezplačna dostava za ta izdelek ne velja).

Pošiljke zaupamo podjetju Eurosender. Paket oddamo v roku dveh delovnih dni. Sledite ga lahko preko AfterShip vmesnika, ki ga boste našli v svojem računu.

V primeru, da na spisku ne vidite svoje države, nas kontaktirajte na: info@teglc.com

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.
Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla.

Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Servisne storitve

Servisne storitve izvajamo za izdelke TEGLC v primeru da se izdelek uniči, poškoduje ali se spremeni glede na prvotno stanje ob prevzemu.

Izdelke TEGLC je dovoljeno servisirati samo na pooblaščenemu servisu TEGLC (Predoslje 125, 4000 Kranj, Slovenija).

Za lažje popravilo napak ali v izogib nepotrebnim stroškom ter kasnejšim nejasnostim, priporočamo, da izdelek pred
pošiljanjem na uradni servis fotografirate in fotografije priložite zahtevku.

Do brezplačnega popravila in stroškov pošiljanja so stranke upravičene v primeru, če je izdelek poškodovan ob odprtju paketa ali če v roku enega leta od nakupa izdelek ne lebdi več, razen v primeru mehanske poškodbe (padec, namerno pretrgana povezovalna vrvica).

V primeru mehanske poškodbe izdelka stroške pošiljanja in servisa krije stranka. Cene servisa so napisane v ceniku.

Varnost

Lastnik (zbiratelj podatkov) spletne trgovine je

Znamka TEGLC

Predstavnik: Luka Oblak

Telefonska številka: 030 928 028

Znamka teglc posluje preko:

Mizarstvo Košnik, d.o.o.

Dvorje 34

4207 Cerklje na Gorenjskem

Davčna številka: SI71828605

Matična številka: 5781779000

Zastopnik: Janko Košnik, direktor

 

Znamka TEGLC v pristojnosti podjetja Mizarstvo Košnik, d.o.o. se zavezuje, da bo ščitila vašo zasebnost in razvijal tehnologijo, ki vam omogoča varno spletno izkušnjo. Ta izjava o zasebnosti velja za spletno trgovino znamke TEGLC.

Z uporabo spletne trgovine soglašate z načini uporabe podatkov, ki so opisani v tej izjavi.

Privolitev

Z registracijo na spletni trgovini TEGLC Shop se strinjate, da podjetje zbira podatke na način in v namene, ki so opisani v tej izjavi.

Z nakupom brez registracije na spletni trgovini TEGLC Shop se strinjate, da podjetje zbira podatke na način in v namene, ki so opisani v tej izjavi.

Zbiranje osebnih podatkov

Registracija:

Za nakupovanje v spletni trgovini se uporabniku ni potrebno registrirati. Pri registraciji mora uporabnik vpisati naslov elektronske pošte, ki je hkrati uporabniško ime (uporabnik spletne trgovine mora vpisati naslov elektronske pošte, katerega je tudi lastnik oziroma pooblaščeni uporabnik). Spletna trgovina avtomatsko generira geslo, ki je uporabniku posredovano na vpisani elektronski naslov. Nato mora uporabnik izpolniti osebne podatke oziroma podatke o pravni osebi. Uporabnik mora izpolniti podatke za osebni račun, podatke za plačilo in podatke za dostavo (te podatke lahko izpolni tudi v fazi naročanja).

Nakup brez registracije:

Nakup v spletni trgovini lahko uporabnik opravi tudi brez registracije. V tem primeru mora uporabnik izpolniti podatke za plačilo in podatke za dostavo v fazi naročanja.

Podatki za osebni račun

  • Ime(*)
  • Priimek(*)
  • E-poštni naslov (*) (Naslov mora biti veljaven, saj boste nanj prejeli podatke o registraciji in/oziroma o naročilu. Prav tako boste nanj prejeli novo geslo v kolikor bi pozabili obstoječe)
  • Osebno geslo(*) (Geslo vam avtomatsko generira spletna trgovina. Geslo lahko kasneje spremenite v nadzorni plošči, ki si ga izmislite sami. Zaradi zaščite podatkov naj geslo vsebuje tudi številke in znake)
  • Telefon(*)
  • Točen naziv podjetja z ID št. za DDV
  • Pošiljanje e-pošte(*) (Označite ali želite prejemati informacije o izdelkih, novostih,…)

Podatki za plačilo

  • Ime(*)
  • Priimek(*)
  • Telefon(*)
  • Firma oziroma podjetje z ID št. Za DDV
  • Vrsta naslova
  • Naslov 1(*)
  • Naslov 2
  • Stanovanje
  • Mesto(*)
  • Država(*)
  • Pokrajina(*)
  • Poštna številka(*)

Podatki za dostavo

Polja so enaka kot pri podatkih za plačilo. Podatke za dostavo lahko vnesete različne, lahko pa označite, da želite uporabiti enake podatke kot pri podatkih za plačilo.

Znamka TEGLC lahko samodejno zbira tudi nekatere podatke o strojni in programski opremi vašega računalnika.
Med te podatke sodijo:

  • naslov IP,
  • vrsta brskalnika,
  • imena domen,
  • čas dostopanja in naslovi spletnih mest, ki ste jih obiskali na naši spletni trgovini.

TEGLC te informacije uporablja izključno za izračun splošne statistike o uporabi spletne trgovine in za marketing (retargeting).

Sprememba osebnih podatkov

Uporabnik lahko kadarkoli spremeni svoje osebne podatke, naslov za dostavo in naslov na plačilo. To stori tako, da se prijavi v spletno trgovino in izbere možnost Moj račun. Podatke spremeni v nadzorni plošči.

Uporaba osebnih podatkov

Znamka TEGLC zbira podatke na spletni trgovini z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne trgovine ter nudenje zahtevanih storitev.

Vsi pogoji in politika varovanja osebnih podatkov so zapisani tukaj.

Uporaba piškotkov (ang. Cookies)

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik. Piškotki ne vsebujejo nobenih podatkov s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto. S pomočjo piškotkov strežnik ve, da ste se vrnili na spletno stran, kar lahko s prodom izkoristimo za prilagoditev spletnega mesta uporabniku. S tem dobimo tudi pravico za 'remarketing'.

Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema. Če jih ne želite sprejemati ali pa želite, da ste obveščeni preden se piškotek naloži na vaš računalnik lahko to določite v nastavitvah brskalnika.

Odgovornost

TEGLC ni odgovorna za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. računalnik, okužen z virusi) ali ponudnikov poti oz. infrastrukture, ki jo uporablja storitev spletna trgovina (npr. izpad delovanja medmrežja).

Varovanje osebnih podatkov

Spletna trgovina TEGLC Shop se zavezuje, da bo vaše osebne podatke varovala v skladu z Zakonom o varstvu zasebnih podatkov.

Vsi pogoji in politika varovanja osebnih podatkov so zapisani tukaj.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Uporabnik lahko to označi v postopku prijave. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Obveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva.
Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Znamka TEGLC spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov:

Skladno z zakonskimi normativi znamka TEGLC ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Znamka TEGLC, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS in EU, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja. O vsaki spremembi splošnih pogojev poslovanja, bo ponudnik na primeren način obvestil uporabnike. Za primeren način se šteje objava splošnih pogojev poslovanja na spletni trgovini shop.teglc.com. Šteje se, da se uporabnik strinja s spremembo splošnih pogojev  poslovanja, če še naprej uporablja predmetni portal.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ugovori, pripombe, zahtevki, izjave in reklamacije lahko uporabnik pošlje po elektronski pošti na e-naslov info@teglc.com ali pisno na naslov: Predoslje 125, 4000 Kranj. Reševanje ugovorov, pripomb, zahtevkom in reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje.

Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletnega portala in iz teh splošnih pogojev poslovanja, ki jih ponudnik in uporabnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju

Avtorske pravice

 

Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika.

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

V primeru, da opazite nepravilnosti na spletni trgovini, Vas prosimo, da nas o tem obvestite na elektronsko pošto info@teglc.com. Hvala!

Veliko uspešnih in ugodnih nakupov preko spletne trgovine TEGLC Shop vam želi Ekipa TEGLC!

Logo_email

Na naši spletni strani uporabljamo piškotke.

Prosimo potrdite, če sprejmete naše piškotke za sledenje. Lahko jih tudi zavrnete. Še vseeno boste lahko nadaljevali z obiskom spletne strani, le da mogoče nekatera orodja ne bodo delovala kot bi morala.